Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 18 Ekim 2026
Bu politika, NVAPrime tarafından yayınlanan oyun ve uygulamalarda hangi verilerin toplandığını, neden toplandığını ve nasıl korunduğunu açıklar. Ürünlerimiz: Heaven's Forbidden (oyun), Red Messenger (mesajlaşma) ve Deskqo (uzak masaüstü).
Veri sorumlusu
NVAPrime, Türkiye. İletişim: destek@nvaprime.com
Topladığımız veriler
| Veri | Neden | Nerede |
|---|---|---|
| Hesap bilgisi — kullanıcı adı, e-posta, şifrelenmiş parola | Giriş, hesabın kurtarılması, destek | ggaming.com.tr |
| Oyun verisi — karakter, seviye, ilerleme, envanter, lonca | Oyunun çalışması | Oyun sunucuları |
| Satın alma kayıtları — sipariş numarası, paket, tutar, para birimi | Satın almanın teslimi, iade ve muhasebe | ggaming.com.tr |
| Cüzdan ve bakiye hareketleri | Oyun içi bakiye yönetimi | ggaming.com.tr |
| Cihaz tanımlayıcıları — IMEI / IDFA / cihaz kimliği | Hata raporu gönderildiğinde cihazı eşleştirmek | Günlük sunucusu |
| Teknik günlükler — cihaz modeli, işletim sistemi, bellek, oyun sürümü, hata yığını | Çökme ve hata teşhisi | Günlük sunucusu |
| IP adresi ve bağlantı zamanı | Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi | Sunucu günlükleri |
| Oyun içi sohbet | Moderasyon ve şikâyet incelemesi | Oyun sunucuları |
Cihaz tanımlayıcıları hakkında. Oyun içindeki hata bildir özelliğini kullandığınızda, hata günlüğüyle birlikte cihaz tanımlayıcınız (Android'de IMEI/cihaz kimliği, iOS'ta IDFA) ve cihaz bilgileriniz gönderilir. Bu, aynı cihazdan gelen tekrar eden hataları eşleştirmemizi sağlar. Bu veriyi reklam amacıyla kullanmıyoruz ve üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Hata bildirmezseniz bu veri gönderilmez.
Ödemeler
Android'de oyun içi satın almalar Google Play Faturalandırma ile yapılır. Kart bilgileriniz Google tarafından işlenir, bize hiçbir zaman ulaşmaz ve bizde saklanmaz. Bizim gördüğümüz tek şey, satın almanın doğrulanması için Google'ın verdiği işlem belirtecidir ve hangi paketin alındığıdır.
GGaming cüzdanı üzerinden yapılan yüklemelerde ödeme sağlayıcısı kart bilgisini işler; biz yalnızca işlem tutarını ve sonucunu kaydederiz.
Verinin nerede işlendiği
Verileriniz Türkiye'de barındırılan sunucularımızda işlenir. Hesap, cüzdan ve satın alma verileri ggaming.com.tr altyapısında; oyun verisi ve teknik günlükler oyun sunucularında tutulur.
Üçüncü taraflar
Verilerinizi satmıyoruz. Yalnızca hizmetin çalışması için gereken sağlayıcılarla paylaşılır:
- Google Play — satın alma doğrulaması ve uygulama dağıtımı
- Ödeme sağlayıcıları — cüzdan yüklemelerinin işlenmesi
Ayrıca yasal yükümlülük hâlinde yetkili mercilerle paylaşılabilir.
Saklama süresi
- Hesap ve oyun verisi: hesabınız açık kaldığı sürece
- Satın alma kayıtları: vergi mevzuatı gereği 10 yıl
- Teknik günlükler ve hata raporları: 12 ay
- Sohbet kayıtları: 6 ay
Haklarınız
KVKK kapsamında; verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlenmesine itiraz etme ve verilerinizin bir kopyasını alma hakkınız vardır. Hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz; satın alma kayıtları yasal saklama süresi boyunca anonimleştirilerek tutulur.
Taleplerinizi destek@nvaprime.com adresine iletin. 30 gün içinde yanıtlıyoruz.
Çocuklar
Ürünlerimiz 13 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır. 13 yaşından küçük bir kullanıcıya ait veri topladığımızı fark edersek sileriz.
Güvenlik
Bağlantılar TLS ile şifrelenir, parolalar geri döndürülemez biçimde saklanır, yönetim arayüzlerine erişim sınırlıdır. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; bir ihlal durumunda etkilenen kullanıcıları ve yetkili mercileri mevzuatın öngördüğü sürede bilgilendiririz.
Değişiklikler
Bu politika güncellendiğinde yukarıdaki tarih değişir; önemli değişiklikleri oyun içi duyuruyla bildiririz.